1. 双击课件后，直接白屏或者网页无法访问或者提示bad request。请查看你的浏览器版本。如果是在Windows 2003 或Windows 2007 下安装的IE6，则需要升级浏览器。如果IE不是默认浏览器，请将IE浏览器设为默认浏览器。如果网站首页无法访问，请在注册表HKLM_LOCAL_MACHINE | System | CurrentControlSet | Services | TCPIP | Paremeters | interfaces|下的子项中找到MTU，删除MTU项。如果无法登陆，请检查IE网页-工具-internet选项-隐私选项卡设置是否是默认值，检查您的路由器是否开启了网络尖兵等防多开设置。

2. 打开课件，蓝屏，什么都不弹出。如果是网络问题。请查看本地环境是否能连接互联网；如果是浏览器的问题，请将浏览器的的安全选项设置为默认级别。方法是打开一个网页，点击工具栏中的工具，然后点击Inernet选项，点击安全选项卡，点击默认级别，点击确定

3. 双击课件出现start error，说明是杀毒软件或者防火墙禁止课件正常运行。请根据自己的杀毒软件，自行处理，或者退掉杀毒软件、防火墙

4. vista用户双击课件出现英文提示,包含Internet explore4.0字样，请以管理员身份运行课件,或者禁用Vista的用户账户控制(UAC)

5. 打开课件时，提示“存在潜在危险，是否继续”。此时，点击是，把窗口关闭。然后输入登陆信息登陆。

6. 登陆后，蓝屏，一直显示“正在连接服务器，请稍后”，请下载课件播放环境配置工具下载，下载后双击运行。如果运行后还是这种情况，请查看电脑是否同时开着pplive,飞速土豆，暴风影音，如果有，请关闭。登陆后如果出现权限不足的脚本错误，请将http://*.1k100.com加入IE浏览器的可信站点。如果提示cookiestore等字样的错误提示，删除课件目录内的html文件。登陆后出现内存不能为读的错误提示，或者课件莫名奇妙的关闭，多半是杀毒软件的事，已知nod32的的文件保护会造成此问题，请将课件加入信任，或者听课件时暂时关闭文件保护。

7. 登陆后，白屏，如果已安装flash，请看第10条，否则，请下载Flash8，如果安装失败，请到下载Flash10。

8. 课件登陆后，显示准备就绪不播放,显示未知错误，显示mediaplayer.js脚本错误，是mediaplayer损坏了，请下载修复工具，解压，双击运行， 点击修复，重启动机器。没有安装mediaplayer的用户可下载Media 10。

9. 部分win7用户无法播放课程编号是127以前的课件，建议学习128以后的课件。如果一定要学习127以前的课件，请使用安装xpmode进行学习，方法参照第13条。

10. 如果幻灯片讲义无法显示，请下载安装Microsoft Office Powerpoint。

11. 如果网页显示的是一些乱码。则点击网页上方的页面按钮，在弹出菜单中点击编码，再在弹出菜单中点击自动选择。

12. 如果提示现非信任站点发送消息，请将我们的网站加入信任站。